Para la elaboración de la guía, se llevó a cabo un proceso de revisión bibliográfica sistemática sobre teorías de la comunicación, estudios culturales, estudios decoloniales, intervención psicosocial, periodismo y trauma informado. En este proceso, también se incorporaron materiales elaborados previamente por el Grupo de Acción Comunitaria (GAC) y el Centro de Atención a Víctimas de Malos Tratos y Tortura, Sira. Además, se analizaron documentos periciales y productos comunicativos elaborados por estas entidades, como el podcast “Brechas”, en los que los impactos culturales, sociales y comunicativos desempeñan un papel central.

Con la finalidad de poder contrastar la información recogida, incorporar nuevos aprendizajes y adoptar un enfoque respetuoso y colaborativo, se organizaron 3 grupos focales y entrevistas en profundidad. En estas se contó con la participación de activistas, profesionales de la comunicación, incidencia y tercer sector, así como con personas que han participado en procesos comunicativos tras haber vivido vulneraciones de derechos humanos en el marco de su activismo político, su condición de vulnerabilidad socioeconómica o por motivos de género y/o racialización.

Como resultado de este proceso, en esta guía existen dos partes diferenciadas. En la primera, se ofrece un marco teórico que sirve como base para comprender los elementos esenciales de interrelación entre la comunicación, las vulneraciones de derechos humanos y sus impactos.  En la segunda parte, se incluyen recomendaciones prácticas para aplicar estos conocimientos teóricos en los procesos comunicativos, así como las conclusiones y reflexiones finales resultantes de todo el proceso.

Si bien, en comunicación y periodismo, garantizar una información veraz y contrasta­da es un principio fundamental, profesionales y activistas han puesto de relieve que, en procesos relacionados con personas afectadas por vulneraciones de derechos hu­manos, es igualmente crucial evitar generar más daño. Como subraya la periodista mexicana Marcela Turati: “La primera regla es no revictimizar a las víctimas”.

Desde una mirada psicosocial, esta tarea exige mantener un enfoque ético, trans­parente y cuidadoso, que reconozca las necesidades individuales de las personas y que proteja su integridad emocional y psicológica. Trabajar bajo este enfoque no solo tiene como máxima que el proceso sea lo menos dañino posible, sino que también busca promover prácticas capaces de apoyar y fortalecer la recuperación de las personas su­pervivientes. Es decir, que el proceso sea reparador en sí mismo.

Esta guía no pretende ofrecer directrices infalibles, ni métodos únicos y rígidos, sino ofrecer herramientas para promover una comunicación más segura y ética. Su propósito es identificar acciones y señales que favorezcan procesos comunicativos más seguros y menos extractivistas, que sirvan para mitigar y prevenir los posibles impactos negativos en quienes han vivido experiencias de violencia o vulneración de derechos.

La perspectiva psicosocial es fundamental al abordar procesos que requieran de una interacción interpersonal, especialmente en contextos en los que se hayan sufrido ex­periencias traumáticas, con el objetivo de garantizar la dignidad y el control sobre los relatos y vivencias de cada persona. Si la comunicación se entiende tan solo como un proceso jerárquico y unidireccional, se elimina la capacidad de respuesta o contribución al proceso de reparación.

Cuando una persona que ha sufrido una vulneración de derechos es representada me­diáticamente, la forma en que se presenta esa violencia o esa experiencia puede afectar­le de manera particular. Diversos factores específicos influyen en cómo se experimenta esta participación y en el impacto emocional y psicosocial que puede derivarse. En el caso de quienes han sufrido vulneraciones de derechos, algunas de las consecuencias negativas que pueden derivarse de su exposición pública son la revictimización o victi­mización secundaria, sentimientos de vergüenza y humillación o deterioro identita­rio, entre otros.

Un proceso comunicativo puede convertirse en una experiencia reparadora para las per­sonas víctimas de vulneraciones de derechos, siempre que se aborde desde una mira­da psicosocial y de comunicación crítica. Contar con herramientas que garanticen una comunicación empática, participativa, honesta y respetuosa, facilita que la persona pueda integrar una narrativa reparadora y dignificadora de los hechos traumáticos, contribuyendo a su proceso de recuperación.

Los impactos derivados de los procesos comunicativos se actualizan continuamente, a medida que emergen tanto transformaciones sociales, culturales y políticas, como avances tecnológicos, tales como la inteligencia artificial o la influencia de los algorit­mos. Por esta razón, es fundamental relacionar, analizar y seguir estudiando los proce­sos comunicativos desde una mirada psicosocial en constante evolución.